Politica de confidențialitate

Vaz Global, S.L., care își desfășoară activitatea sub denumirea comercială „My Moissanite”, este responsabilă pentru prelucrarea datelor cu caracter personal conform descrierii din această politică de confidențialitate.

Operator de date (sediul social):

Vaz Global, S.L.
Calle de Fuencarral 147, 5 derecha
28010 Madrid
Spania
Cod de TVA (NIF-IVA): ESB21770789

Contact:

E-mail: [email protected]
Telefon și WhatsApp: +34 911 679 789
Adresă pentru serviciul de asistență clienți și retururi: Paseo de Recoletos 5, 28004 Madrid, Spania

Contact pentru confidențialitate
Persoană de contact pentru confidențialitate la Vaz Global, S.L.: Sebastiaan Vaz
E-mail: [email protected]

Date cu caracter personal pe care le prelucrăm

My Moissanite îți prelucrează datele cu caracter personal deoarece utilizezi serviciile noastre și/sau deoarece ne furnizezi personal aceste date.

Mai jos găsești o prezentare generală a datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm:

• Nume și prenume
• Detalii privind adresa
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Adresă IP
• Alte date cu caracter personal pe care le furnizezi în mod activ, de exemplu prin crearea unui profil pe acest site web, în corespondență și prin telefon
• Date privind locația
• Date despre activitățile tale pe site-ul nostru
• Date despre comportamentul tău de navigare pe diferite site-uri web (de exemplu, atunci când folosim cookie-uri publicitare și tehnologii similare)
• Browser de internet și tip de dispozitiv
• Număr de cont bancar (acolo unde este cazul, pentru rambursări sau reconcilierea plăților)

Date speciale și/sau sensibile cu caracter personal pe care le prelucrăm

Site-ul și/sau serviciul nostru nu intenționează să colecteze, fără consimțământul unui părinte sau tutore legal, informații despre vizitatorii site-ului care au vârsta sub 14 ani. Cu toate acestea, nu putem verifica dacă un vizitator are 14 ani sau mai mult. Prin urmare, încurajăm părinții să se implice în activitățile online ale copiilor lor pentru a evita colectarea de date despre copii fără acordul părinților.

Dacă ai motive să crezi că am colectat informații cu caracter personal despre un minor fără consimțământul corespunzător, te rugăm să ne contactezi la [email protected] și vom șterge acele informații.

În ce scop și pe ce temei legal prelucrăm datele cu caracter personal?

Vaz Global S.L. (My Moissanite) îți prelucrează datele cu caracter personal în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Procesarea comenzii și a plății tale (executarea unui contract)
• Expediere și livrare (executarea unui contract)
• Serviciul de asistență clienți, inclusiv contactarea ta prin e-mail sau telefon, dacă este necesar (executarea unui contract și/sau interes legitim)
• Crearea contului și gestionarea acestuia (executarea unui contract sau solicitarea ta înainte de încheierea unui contract)
• Informarea ta cu privire la modificările aduse serviciilor și produselor noastre (interes legitim și/sau executarea unui contract)
• Newslettere și comunicări de marketing (consimțământ, acolo unde este necesar; te poți dezabona în orice moment)
• Îmbunătățirea site-ului și serviciilor noastre prin analiză (consimțământ acolo unde este necesar pentru cookie-urile neesențiale; altfel, interes legitim pentru măsurători strict necesare)
• Publicitate personalizată și retargeting (consimțământ acolo unde este necesar pentru cookie-uri de urmărire/marketing)
• Respectarea obligațiilor legale (obligație legală, de exemplu obligații contabile și fiscale)
• Prevenirea fraudelor și securitate (interes legitim și, acolo unde este cazul, obligație legală)

Cât timp păstrăm datele cu caracter personal

Nu păstrăm datele tale cu caracter personal mai mult decât este strict necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, cu excepția cazului în care legea ne impune să le păstrăm mai mult timp (de exemplu, pentru obligații contabile și fiscale).

• Date legate de comenzi și facturi (inclusiv detaliile clientului de pe facturi): păstrate până la 6 ani de la încheierea exercițiului financiar în care a fost înregistrată achiziția (și mai mult dacă este necesar pentru gestionarea solicitărilor de garanție, a litigiilor sau a pretențiilor juridice).
• Datele contului de client: păstrate cât timp contul tău rămâne activ. Dacă îți ștergi contul, îți ștergem sau anonimizăm datele contului, cu excepția cazului în care trebuie să păstrăm anumite date pentru a respecta obligațiile legale.
• Preferințe pentru newsletter pe e-mail / marketing: păstrate până când te dezabonezi sau îți retragi consimțământul. Este posibil să păstrăm o evidență minimă a opțiunii tale de renunțare pentru a ne asigura că o respectăm.
• Corespondența cu serviciul de asistență clienți: de regulă, păstrată până la 2 ani de la ultima interacțiune, cu excepția cazului în care este necesară mai mult timp pentru dispute sau pretenții juridice.

Partajarea datelor cu caracter personal cu terți

Nu vindem informațiile tale către terți. Transmitem datele tale cu caracter personal doar atunci când este necesar pentru a:

• executa acordul încheiat cu tine (de exemplu, furnizori de plăți și firme de curierat);
• utiliza furnizori de servicii care prelucrează date în numele nostru (de exemplu, găzduire, e-mail, software pentru asistență clienți);
• respecta o obligație legală; și/sau
• ne proteja drepturile și preveni frauda ori abuzul.

Cu societățile care prelucrează datele tale în numele nostru, încheiem acorduri adecvate de prelucrare a datelor pentru a asigura același nivel de securitate și confidențialitate a datelor tale. Vaz Global S.L. rămâne responsabilă pentru aceste operațiuni de prelucrare.

Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot prelucra date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE). În astfel de situații, ne asigurăm că sunt instituite măsuri de protecție adecvate, cum ar fi utilizarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană și, acolo unde este necesar, măsuri suplimentare.

Cookie-uri sau tehnici similare pe care le folosim

My Moissanite utilizează cookie-uri funcționale, analitice și de urmărire. Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni care este stocat în browserul computerului, tabletei sau smartphone-ului tău la prima vizită pe acest site web.

Folosim:

• Cookie-uri funcționale (necesare) pentru a asigura buna funcționare a site-ului web și pentru a-ți memora preferințele.
• Cookie-uri analitice pentru a înțelege cum este utilizat site-ul web și pentru a-l îmbunătăți.
• Cookie-uri de marketing/urmărire pentru a afișa reclame relevante și a măsura eficiența acestora.

La prima vizită pe site-ul nostru web, te-am informat despre cookie-uri și ți-am solicitat preferințele acolo unde este necesar.

Poți renunța la cookie-uri configurându-ți browserul de internet astfel încât să nu mai stocheze cookie-uri. În plus, poți șterge toate informațiile stocate anterior prin intermediul setărilor browserului.

Pentru mai multe informații despre cookie-uri și bunele practici recomandate în Spania, poți consulta ghidul publicat de Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor (AEPD).

Pe acest site web pot fi plasate cookie-uri și de către terți. Printre aceștia se numără companii care fac publicitate și/sau companii care administrează rețele sociale. Mai jos este o prezentare generală a posibilelor cookie-uri terțe pe care le putem plasa (în funcție de instrumentele utilizate):

• Google Analytics
• Facebook/Meta Ads
• Google Ads
• Bing Ads
• Reddit Ads
• Pinterest Ads

Vizualizarea, modificarea sau ștergerea datelor

Ai dreptul de a accesa, rectifica sau șterge datele tale cu caracter personal. În plus, ai dreptul de a-ți retrage consimțământul (atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ) sau de a te opune anumitor prelucrări (acolo unde este cazul). De asemenea, ai dreptul la portabilitatea datelor. Aceasta înseamnă că ne poți solicita să transmitem datele cu caracter personal pe care le deținem despre tine într-un fișier informatic către tine sau către o altă organizație desemnată de tine.

Poți trimite o cerere de acces, rectificare, ștergere, transfer al datelor tale cu caracter personal, retragere a consimțământului sau opoziție la [email protected].

Pentru a ne asigura că solicitarea a fost făcută de tine, este posibil să îți cerem o dovadă a identității. Dacă furnizezi o copie a unui act de identitate, te rugăm să acoperi fotografia, numărul documentului și orice cod numeric de identificare național, precum și zona de citire optică (MRZ), pentru a-ți proteja confidențialitatea.

Vom răspunde cât mai repede posibil și, cel târziu, în termen de o lună, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă permite o prelungire.

Vaz Global S.L. dorește, de asemenea, să îți amintească faptul că ai opțiunea de a depune o plângere la Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD).

Poți face acest lucru prin intermediul portalului electronic al AEPD (sede electrónica).

Cum securizăm datele cu caracter personal

My Moissanite tratează cu seriozitate protecția datelor tale și ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni utilizarea abuzivă, pierderea, accesul neautorizat, divulgarea nedorită și modificarea neautorizată.

Dacă ai impresia că datele tale nu sunt securizate corespunzător sau dacă există indicii de utilizare abuzivă, te rugăm să ne contactezi la [email protected].